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Anamnese-Fall 02 · anonymisiert

Fast keinen Kunden verloren. Zu wenige neue gewonnen.

Was ihn verkauft, passiert im Gespräch. Alles davor zeigt eine andere Person.

Wer
Trainer für Führungskräfte, viele Kunden aus der IT
Ziel
Mehr neue Kunden gewinnen, mit möglichst wenig eigenem Aufwand.
Anamnese
16.10.2026, 90 Minuten
Befund
39 Seiten, 7 Arbeitspakete

Wo es stand

Vor der Anamnese

  • Seit fast 20 Jahren im Geschäft. In dieser Zeit hat er zwei Kunden verloren.
  • Neue Kunden kommen fast nur über Empfehlung, und die ist eingeschlafen.
  • Kein Google-Ranking, zwei eigene LinkedIn-Beiträge und ein Mailing im Jahr.

Was schon versucht wurde

  • Lead-Anbieter, im Voraus bezahlt. Die Kontakte konnten nichts entscheiden.
  • Ein Mailing an IT-Unternehmen mit Nachfass per Callcenter: null Aufträge.
  • Eine eigene Videoreihe. Eingestellt, weil Dreh und Schnitt zu viel waren.

Befund in acht Bereichen

In der Anamnese bekommt jeder Bereich einen Befund: vital, auffällig oder akut. Akut heißt: Hier gehen Kunden verloren. Die akuten Bereiche sind aufgeklappt, die anderen kannst Du öffnen.

Du

Positionierungauffällig

Der beste Satz steht auf der Website, aber ohne Werdegang als Beleg. Den Schwerpunkt IT sieht dort niemand.

Brandauffällig

Online wirkt er weicher als im Gespräch: Schreibschrift, Coaching-Sprache, Stockfotos.

Angebotauffällig

Der Tagessatz ist fair und klar. Daneben stehen 13 Formate, ein kleiner Einstieg fehlt.

Deine Kunden

Zielgruppeakut

Die Website spricht die Teilnehmer der Seminare an. Gekauft wird vom Inhaber.

Der Weg dazwischen

Gesehen werdenakut

Nach außen passiert fast nichts. Inhaber suchen ihr Problem, nicht den Fachbegriff, und ein Mailing im Jahr reicht nicht.

Interesse weckenakut

Wer ihn nach einer Empfehlung prüft, findet keinen Fall, keinen Werdegang und keinen nächsten Schritt.

Verkaufenvital

Im Gespräch überzeugt er. Es kommen nur zu wenige Gespräche zustande.

Haltenvital

Zwei verlorene Kunden in fast 20 Jahren. Der Bestand ist sein größter Hebel.

Der Aktionsplan

Jedes Paket hat einen Stunden-Vergleichswert. So viel bräuchte eine Agentur, wenn sie alles umsetzt: Konzept, Text, Gestaltung, Umsetzung und Abstimmung.

  • Auftritt schärfen14 Std.
  • Angebot ordnen11 Std.
  • Zielgruppe schärfen8 Std.
  • Sichtbar bleiben7 Std. + 6/Monat
  • Website umbauen36 Std.
  • Ins Gespräch kommen12 Std.
  • Bestand pflegen7 Std.
Einmalig
etwa 95 Std.
Laufend
6 Std. im Monat
Bis alles steht
10 Wochen

Was davon selbst geht

Zu jedem Schritt steht im Plan, wie man ihn angeht, oft mit Hilfe von KI. Das sind die wichtigsten Empfehlungen:

  1. Den IT-Schwerpunkt sichtbar machen: ein Satz für Inhaber, der Werdegang als Beleg.
  2. Die Website für Empfohlene umbauen: eine Seite mit Fällen aus der IT und einem kleinen nächsten Schritt.
  3. Drei Wege statt 13 Formate, mit einem einzelnen Modul als Einstieg.
  4. Ein Gespräch im Monat ergibt einen Beitrag pro Woche, ohne selbst zu schreiben.
  5. Den Bestand pflegen: Erinnerung per KI, alte Kunden wieder anrufen, nach jedem Projekt um eine Empfehlung bitten.

Und wo tut es bei Dir weh?

Das ist der Plan nach der Anamnese. Ergebnisse der Umsetzung zeigen wir hier, sobald es sie gibt. Die Marketing-Anamnese kostet 1.000 € netto, mit BAFA-Förderung zahlst Du in NRW 500 €. Im kostenlosen Erstgespräch klären wir in 20 Minuten, ob sie für Dich Sinn ergibt.

Kostenloses Erstgespräch

Vorsicht, die BAFA-Förderung läuft zum 31.12.2026 aus.

Weitere Anamnese-Fälle

Fall 01Unternehmerin für Frauen um 50300 bis 400 Follower mehr. Keine einzige Interessentin.Fall 03Mitgründer eines kleinen Industrie-IT-UnternehmensDie Technik gibt es schon. Was fehlt, ist der Weg zum Kunden.

Anonymisiert: ohne Namen, Unternehmen, Orte und Preise. Bewertungen und Empfehlungen stammen aus dem Befund, sprachlich gekürzt.